Què és el model de membresia?

El model de membresia consisteix que els clients paguen una quota recurrent, ja sigui mensual, trimestral o anual, per accedir a contingut, productes o serveis exclusius. Aquest model s’ha popularitzat en diferents indústries, com l’entreteniment (Netflix), l’educació (plataformes de cursos en línia) i el fitness (gimnasos). Però no es limita a aquests sectors. Qualsevol negoci que pugui oferir un valor continu pot implementar-lo.

Avantatges del model de membresia

1. Ingressos recurrents Un dels majors avantatges d’aquest model és que genera un flux constant d’ingressos. A diferència de les vendes úniques, les membresies asseguren que el client continuï generant ingressos al llarg del temps, cosa que permet una planificació financera més estable.
2. Fidelització del client En oferir una relació contínua, el model de membresia fomenta la lleialtat. Els clients se senten més connectats a la marca, cosa que augmenta les probabilitats de retenció.
3. Segmentació i personalització Gràcies a la naturalesa del model, és més fàcil conèixer els teus clients i segmentar les ofertes segons les seves preferències, creant així una experiència personalitzada que els mantingui interessats i compromesos.
4. Valor afegit Els clients que paguen per una membresia esperen beneficis exclusius. Si aconsegueixes lliurar contingut, productes o serveis que no puguin trobar en cap altre lloc, tindràs la fórmula perfecta per mantenir-los subscrits.

Desavantatges del model de membresia

1. Compromís d’actualització constant L’èxit d’un model de membresia depèn en gran mesura de la capacitat de mantenir el contingut o els serveis actualitzats. Si no aconsegueixes innovar o renovar l’oferta, els subscriptors poden perdre l’interès i cancel·lar les seves membresies.
2. Retenció de clients Encara que el model ofereix una relació contínua, mantenir els subscriptors a llarg termini pot ser tot un repte. Els clients poden cancel·lar si senten que ja no reben valor pel que paguen.
3. Competència En sectors saturats, pot ser difícil destacar i convèncer els usuaris que la teva proposta de membresia és millor que la dels teus competidors. Per aconseguir-ho, la teva oferta ha de ser clara i atractiva.

Claus per implementar un model de membresia reeixit

1. Coneix la teva audiència No tots els públics estan disposats a pagar per una subscripció. És vital que comprenguis qui és el teu client ideal, quins problemes vol resoldre i què està disposat a pagar. Fes enquestes, estudis de mercat i anàlisi de competència per identificar si la teva oferta és viable en forma de membresia.
2. Proposta de valor clara Defineix clarament què oferirà la teva membresia que la fa irresistible. Accés exclusiu? Descomptes? Contingut únic? Els beneficis han de ser visibles i fàcilment comprensibles per al client potencial.
3. Contingut o serveis de qualitat És fonamental mantenir una oferta d’alta qualitat que evolucioni i millori amb el temps. Si ofereixes contingut, aquest ha de ser rellevant, actualitzat i dissenyat per satisfer les necessitats de la teva audiència. Pel que fa als serveis, assegura’t que s’adaptin a les noves tendències i demandes del mercat.
4. Estratègia de màrqueting No n’hi ha prou amb tenir una excel·lent oferta; l’has de comunicar efectivament. Aprofita estratègies com el màrqueting de continguts, l’email marketing i les xarxes socials per atraure nous subscriptors i mantenir els actuals compromesos. A més, els testimonis i casos d’èxit són clau per generar confiança en els nous clients.
5. Plataforma adequada La gestió d’una membresia pot complicar-se si no disposes d’una plataforma que faciliti la inscripció, els cobraments automàtics i el seguiment del comportament del client. Investiga les opcions disponibles (com Kajabi, MemberPress o Patreon) i tria la que millor s’adapti a les teves necessitats.

Consells clau per optimitzar el teu model de membresia

1. Facilita la prova gratuïta Oferir un període de prova gratuïta o una versió freemium és una excel·lent manera d’atraure nous subscriptors. Això els permet conèixer el valor del teu producte sense assumir riscos, cosa que augmenta les probabilitats de conversió a llarg termini.
2. Crea una comunitat Les persones busquen pertànyer a alguna cosa. Crear una comunitat activa i participativa pot ser el factor que diferenciï la teva membresia de la resta. A més d’oferir productes o serveis, organitza esdeveniments exclusius, webinars o fòrums on els teus subscriptors puguin interactuar entre ells.
3. Segmenta i personalitza No tots els clients tenen les mateixes necessitats. Utilitza la informació que recopilis sobre els teus subscriptors per oferir-los productes o serveis adaptats als seus interessos. Això no només millora la seva experiència, sinó que també augmenta les probabilitats que renovin la seva membresia.

Exemples d’èxit

• Netflix: La plataforma de streaming líder al món ha convertit l’entreteniment sota demanda en una experiència personalitzada gràcies a algoritmes que ofereixen recomanacions basades en els gustos de l’usuari.
• Patreon: Aquesta plataforma permet als creadors de contingut monetitzar el seu treball mitjançant el suport directe dels seus seguidors, que a canvi reben accés exclusiu a contingut, descomptes i més.
• Peloton: L’empresa de fitness ha creat un ecosistema on els usuaris no només compren equips, sinó que també accedeixen a classes en directe i a una comunitat d’usuaris que els manté motivats.

Reflexió final

Implementar un model de membresia no és una tasca senzilla, però si aconsegueixes executar una proposta de valor clara, mantenir la qualitat del contingut o servei i retenir els teus clients, l’èxit està assegurat. Estàs llest per fer el pas i transformar el teu negoci?

RESERVA LA TEVA PLAÇA AL NOSTRE WEBINAR GRATUÏT EN DIRECTE>>

La nostra CMO Judit Català, et descobrirà els secrets per aconseguir ingressos recurrents per al teu negoci digital

Aprèn les estratègies clau per crear una membresia rendible i generar un flux constant de clients. Apunta-t’hi ara!